Service Après-Vente

Présente sur trois départements normands, notre équipe vous accompagne pour le suivi et la maintenance, à la hauteur de vos besoins.

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/ À PROPOS

Notre équipe complète et qualifiée vous assure un suivi de proximité.

 

Le Service Après-Vente Axyom, c’est une équipe de plus de 40 personnes à votre écoute et votre service sur toute la région Normandie. Pour être au plus près de vos problématiques, nous disposons de trois agences et sommes actifs dans 4 départements normands. Nos techniciens itinérants sont formés à raison de 2 stages de 5 jours à l’année, au centre de formation européen du constructeur ; ils disposent de tous les fichiers techniques et catalogues de pièces détachées, en format numérique, de notre gamme de machines. Ils sont équipés des outils spécifiques pour interventions ainsi que les outils informatiques pour diagnostic. Les CACES et autorisations de conduite permettent aux techniciens d’essayer les machines en toutes sécurité.

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Nos conseillers spécialisés répondent à toutes vos questions.

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Vendeurs pièces

/ INNOVATION 2019

Livelink, le suivi longue distance

Pour faciliter le suivi, l’entretien et les interventions, votre matériel JCB est équipé d’un système Livelink embarqué, donnant accès au nombre d’heures de la machine, des alertes et de son emplacement géographique. 

/ VOS INTERLOCUTEURS PRIVILEGIES

Sébastien Laurendeau

Responsable SAV
« Être au contact permanent avec les clients et solutionner leurs problématiques sont une satisfaction pour moi.
Je suis fier de travailler avec un des plus grands constructeurs de matériels au monde. Nous sommes régulièrement en formation chez JCB pour être toujours performant, y compris sur les dernières innovations de la marque. »

Véronique Duvivier

Assistante SAV
« 32 ans au service de nos clients, et ce dans plusieurs services. Aujourd’hui au sein du SAV, et toujours avec le sourire ! »

Stéphane Avenel

Technicien itinérant
« 22 Ans que j’ai rejoint cette équipe dans le domaine de l’entretien et le contrôle sécurité.  Fier de travailler pour une entreprise qui a le sens du service clients et qui met à disposition de ses collaborateurs des outils de travail performants »

Rouen

Notre siège social est implanté à Saint Etienne du Rouvray. Nous intervenons sur les départements normands de Seine Maritime (76) et l’Eure (27).

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Ifs

Retrouvez notre équipe dans le Calvados (14), à proximité de Caen, dans la commune d'Ifs. Nous intervenons dans le Calvados (14), la Manche (50) et l’Orne (61).

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Beauvais

Axyom est également présent dans l'Oise (60) : découvrez notre agence dans la ville de Beauvais. 

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/ DÉCOUVRIR

Nos services

L'équipe Axyom vous accompagne pour simplifier l'acquisition, l'usage et l'entretien de vos engins de chantier. Nos valeurs rejoignent celles de notre partenaire JCB : placer l'humain au cœur de notre activité, en proposant un matériel et des services adaptés aux hommes qui l'utilisent.

Nos produits

Notre partenaire JCB propose une large gamme de plus de 300 modèles, de la plus petite machine à la pelle de 37 tonnes. Toujours plus d'innovation avec la production de la mini pelle 19C, 100% électrique, ces produits bénéficie de l'expérience mondiale de JCB.

Nos agences

Pour rester au plus près de votre activité, Axyom dispose d'agences dans les trois départements de Normandie : en Seine-Maritime (76), à Rouen ; dans le Calvados (14), à Ifs, ainsi que dans l'Oise (60), à Beauvais. 

/ NOS ENGAGEMENTS

Satisfaction
—

Parce que notre objectif quotidien est d'anticiper vos besoins pour vous proposer la solution qui convient.

Disponibilité
—

Parce que l'ensemble de notre équipe est à votre écoute, pour vous proposer suivi, entretien et  intervention sous 24h.

Proximité
—

Parce que notre présence dans trois départements normands nous permet d'être toujours au plus près de votre activité.

Expérience
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Parce que nous connaissons la réalité de vos conditions de travail, nous savons nous adapter à vos demandes.